Opplæring og kursing i Elevate og Engage
Kunde etterspør opplæring, kurs eller veiledning i bruk av Elevate eller Engage. Tidligere kontaktperson hos Conexus er sluttet. Kunden vet ikke hvem de skal henvende seg til.
Hva Gunn kan hjelpe med
- Gi en oversikt over tilgjengelige opplæringsressurser (video, artikler, brukerveiledninger).
- Informere om at opplæring kan bestilles via Conexus — dette koordineres av kundeteamet.
- Forklare grunnleggende funksjonalitet i Elevate og Engage.
Ressurser for selvhjelp
- Conexus brukerveiledninger: connexus.no/support
- Videoer og e-læring: tilgjengelig i produktene under Hjelp-menyen.
- Conexus Akademi: spør support om tilgang.
Forespørsel om kursing
Kunder som ønsker kurs, workshop eller opplæring på skolen/i kommunen kan be om dette via support@conexus.no. Conexus vil sette dem i kontakt med riktig person i kundeteamet.
Eskalering til Conexus
Eskalér kursforespørsler til menneskelig saksbehandler som koordinerer med kundeteamet. Gunn skal ikke lovnadfeste spesifikke datoer eller priser.