Passord og brukernavn

Innloggingsmetoder i Conexus

• Feide: anbefalt for skoler tilknyttet Feide. Bruk skolens Feide-bruker.
• BankID: brukes av enkeltbrukere uten Feide (f.eks. PPT, barnehagestyrere).
• Brukernavn/passord: lokale brukere som ikke bruker Feide eller BankID.

Løsning — passord-reset

1. Gå til innloggingssiden for aktuelt produkt.
2. Klikk "Glemt passord" og følg instruksjonene på e-post.
3. Dersom e-postadressen ikke er registrert: kontakt Conexus support med brukernavn og skole.

Feilmelding: "ikke gyldig brukertype" ved BankID

Dette betyr at brukerkontoen ikke er koblet til riktig rolle i systemet. Kontakt Conexus support og oppgi: navn, fødselsnummer (siste 5 siffer), skole/kommune og hvilken rolle du skal ha.

Eskalering til Conexus

Eskalér dersom: selvbetjening ikke fungerer, brukernavn er ukjent, eller feilmeldingen om brukertype dukker opp.